Gerät steht
Störungsdienst
für Gasthermen
Gerät auf Störung, kein Warmwasser, Display dunkel? Störungsdienst für Gasthermen ab € 138 brutto inklusive Diagnose, abends und am Wochenende ab € 187. Nennen Sie den Fehlercode, dann klärt sich oft schon am Telefon, ob Sie überhaupt jemanden brauchen.
Preis vor ArbeitsbeginnAnfahrt vorher genanntMeisterbetrieb
Zur Sache
Störungsdienst für Gasthermen
Eine Störung ist nicht dasselbe wie ein Defekt. In den meisten Fällen hat das Gerät sich selbst abgeschaltet, weil eine Überwachung angesprochen hat, und steht danach mit einem Code im Display. Ob dahinter ein kaputtes Bauteil steckt oder nur zu wenig Wasser in der Anlage, entscheidet sich am Telefon, nicht erst in der Wohnung.
Zwei Dinge, die Sie vorher selbst prüfen können
Das erste ist der Wasserdruck. Am Manometer der Therme sollte der Zeiger zwischen 1 und 2 bar stehen. Liegt er darunter, füllen Sie über den Füllhahn nach, bis er bei etwa 1,5 bar steht. Ein großer Teil aller Winterstörungen ist genau das und sonst nichts.
Das zweite ist die Entstörtaste. Einmal drücken, das Gerät startet neu. Bleibt es danach an, war es eine Momentstörung. Schaltet es sofort wieder ab, drücken Sie bitte nicht weiter. Ab diesem Punkt bringt jedes weitere Entstören nichts und kann ein Bauteil zusätzlich belasten.
Warum der Fehlercode am Telefon Geld spart
Vaillant, Junkers und Bosch zeigen Klartext-Codes an, Viessmann und Buderus ebenso. Wenn Sie diesen Code zusammen mit dem Baujahr durchgeben, ist meistens schon klar, welches Bauteil gemeint ist. Dann kommt das Teil beim ersten Termin mit, und niemand muss zweimal fahren. Eine zweite Anfahrt kostet Sie eine zweite Anfahrt.
Wenn Sie das Display fotografieren und über WhatsApp schicken, genügt das ebenso. Ein Foto vom Typenschild dazu, und wir wissen, was an Ihrer Wand hängt.
Preise
Was ein Einsatz kostet
- Störungsdienst werktagsab€ 138
Diagnose und erste Arbeitsstunde, Mo bis Fr 7 bis 18 Uhr, zzgl. Anfahrt.
- Abend, Wochenende, Feiertagab€ 187
Derselbe Einsatz mit Zuschlag € 49.
- Jede weitere Arbeitsstunde€ 89
Angefangene halbe Stunden werden halb verrechnet.
- Telefonische Einschätzungkostenlos
Fehlercode durchgeben, Einschätzung hören. Auch dann, wenn daraus kein Termin wird.
Ab-Preise, brutto inklusive Umsatzsteuer. Ersatzteile kommen gesondert dazu und werden vor dem Einbau genannt.
Bei Gasgeruch rufen Sie nicht uns, sondern die Wiener Gasgebrechenstelle unter der Nummer 128. Verlassen Sie vorher die Wohnung, schalten Sie kein Licht ein und telefonieren Sie erst draußen. Das ist der einzige Fall, in dem ein Installateur der falsche erste Anruf ist.
FAQ
Häufige Fragen
Steht Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie an, das geht schneller als jedes Formular.
+43 677 62047950Mein Gerät zeigt einen Fehlercode. Was bedeutet der?
Der Code sagt, welche Sicherheitsabschaltung angesprochen hat, nicht welches Teil defekt ist. Nennen Sie ihn am Telefon zusammen mit Marke und Baujahr, dann wissen wir, ob das Ersatzteil gleich mitkommt. Bei vielen Codes können Sie zuerst selbst etwas versuchen, und das kostet Sie dann gar nichts.
Was kostet ein Störungsdienst-Einsatz?
Ab € 138 brutto für Diagnose und erste Arbeitsstunde, zuzüglich Anfahrt. Am Abend, am Wochenende und an Feiertagen kommt ein Zuschlag von € 49 dazu, der Einsatz liegt dann bei € 187. Ersatzteile weisen wir vorher gesondert aus.
Kann ich die Therme selbst wieder starten?
Oft ja. Zwei Dinge sind ungefährlich und lösen einen großen Teil der Störungen: den Wasserdruck prüfen und bei unter 1 bar nachfüllen, und einmal die Entstörtaste drücken. Startet das Gerät danach und bleibt es an, brauchen Sie niemanden. Schaltet es sofort wieder ab, hören Sie bitte auf zu drücken. Wiederholtes Entstören bei einer echten Störung ist die Art, wie aus einem Bauteil ein Schaden wird.
Wann muss ich sofort jemanden rufen?
Bei Gasgeruch nicht uns, sondern die Gasgebrechenstelle unter 128, und vorher die Wohnung verlassen. Kein Licht einschalten, kein Handy in der Wohnung benutzen. Bei austretendem Wasser den Absperrhahn zudrehen und dann anrufen. Alles andere hat Zeit bis zum nächsten Werktag, und das sagen wir Ihnen auch, statt einen Zuschlag zu verrechnen.
Reparieren Sie auch am selben Tag?
Wenn es sich ausgeht, ja. Sie hören am Telefon ein konkretes Zeitfenster. Wenn der Termin erst am nächsten Tag möglich ist, hören Sie das gleich, statt am Abend noch zu warten.
Direkt zum Meister
Therme steht mit einem Code?
Nennen Sie ihn am Telefon. Oft ist in zwei Minuten klar, ob Sie uns brauchen.